ALGEMENE VOORWAARDEN – SCHOONHEIDSSALON EUNOYA

1. Identiteit van de onderneming

Eunoya Schoonheidssalon
Gevestigd te Broeder de Saedeleerstraat 25, 9340 Lede
Ondernemingsnummer (KBO): BE1042.825.026
E-mail: info@eunoya.be
Website: eunoya.be
Telefoon: 0473 38 16 77

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, verkopen van producten, cadeaubonnen en andere diensten aangeboden door het salon. Door het maken van een afspraak, online of offline, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

De meest recente versie is steeds raadpleegbaar via de website of op eenvoudig verzoek in het salon. Het salon behoudt zich het recht om de voorwaarden ten allen tijden te wijzigen, de klant wordt hiervan telkens per mail op de hoogte gebracht.

3. Afspraken en reservaties

Afspraken kunnen gemaakt worden via telefoon, online boekingssysteem, sociale media of rechtstreeks in het salon.

Een afspraak is definitief na bevestiging door het salon.

Het salon behoudt zich het recht voor een voorschot te vragen voor bepaalde behandelingen of bij eerdere laattijdige annulaties/no-shows. zijn van to

4. Annulatie en no-show

Een afspraak kan kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.

Bij annulatie minder dan 24 uur vooraf of bij niet opdagen zonder verwittiging, behoudt het salon zich het recht voor een forfaitaire vergoeding aan te rekenen tot 50% van de gereserveerde behandeling, behoudens bewijs van overmacht.

Bij herhaalde laattijdige annulaties of no-shows kan het salon toekomstige reservaties weigeren of enkel nog aanvaarden mits voorafbetaling.

5. Te laat komen

Bij laattijdige aankomst kan de behandeling worden ingekort om de planning te respecteren. In dat geval blijft de volledige prijs verschuldigd.

Indien een behandeling door de laattijdige aankomst niet meer op correcte wijze kan worden uitgevoerd, mag het salon de afspraak annuleren en de regels inzake laattijdige annulatie toepassen.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij het salon onder een wettelijke vrijstellingsregeling valt.

De op het moment van de afspraak geldende tarieven zijn van toepassing. Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen binden het salon niet.

Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling, contant of via elektronische betaalmiddelen.

Behoudens uitdrukkelijk schriftelijk akkoord wordt geen betalingsuitstel toegestaan.

Bij niet-betaling door een consument gelden de regels van Boek XIX Wetboek Economisch Recht. Dit betekent onder meer dat eerst een kosteloze betalingsherinnering wordt verstuurd en dat eventuele schadebedingen en nalatigheidsinteresten beperkt blijven tot de wettelijk toegelaten maxima.

7. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn geldig gedurende 12 maanden vanaf uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten en kunnen niet worden vervangen bij verlies, diefstal of beschadiging, behalve indien wettelijk verplicht.

8. Gezondheid en informatieplicht klant

De klant verbindt zich ertoe het salon vóór de behandeling correct te informeren over alle relevante gezondheidsinformatie, waaronder maar niet beperkt tot:

– allergieën;
– huidproblemen;
– zwangerschap;
– medische aandoeningen;
– medicatiegebruik;
– andere omstandigheden die invloed kunnen hebben op de behandeling

Indien de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, kan het salon niet aansprakelijk
worden gesteld voor schade die daaruit voortvloeit, behalve in geval van opzet of zware fout.

9. Aard van de verbintenis

De diensten van het salon vormen een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Resultaten kunnen verschillen naargelang huidtype, nazorg, levensstijl en individuele reactie.

10. Productverkoop en retour

Producten kunnen enkel worden geruild of teruggenomen binnen 14 dagen na aankoop, op vertoon van aankoopbewijs, voor zover ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking, tenzij het gaat om verzegelde hygiënische producten waarvan de verzegeling werd verbroken.

Dit artikel doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten wanneer een verkoop op afstand zou plaatsvinden.

11. Gedrag, hygiëne en toegang

Klanten dienen persoonlijke hygiëne en een respectvolle houding tegenover personeel en andere klanten te respecteren.

Bij agressief, intimiderend, grensoverschrijdend of ongepast gedrag behoudt het salon zich het recht voor de behandeling onmiddellijk stop te zetten en verdere afspraken te weigeren.

12. Schade en diefstal

Schade veroorzaakt door de klant aan meubilair, toestellen, materiaal of infrastructuur kan op de klant worden verhaald.

Diefstal of fraude wordt gemeld aan de bevoegde instanties.

13. Aansprakelijkheid

Het salon is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen contractuele fout of wettelijke aansprakelijkheid, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

Het salon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals inkomensverlies, gevolgschade of gemiste kansen.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of lichamelijke schade veroorzaakt door opzet of zware fout, noch voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

14. Privacy (GDPR)

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor klantenbeheer, afsprakenadministratie, facturatie en noodzakelijke communicatie. Meer informatie is beschikbaar in de privacyverklaring van het salon.

15. Overmacht

Het salon is niet aansprakelijk wanneer afspraken niet kunnen doorgaan wegens overmacht of onvoorziene omstandigheden, waaronder ziekte, stroompanne, technische storing, brand, overheidsmaatregelen of plotse onbeschikbaarheid.

In dat geval wordt, waar mogelijk, een nieuwe afspraak voorgesteld of een reeds betaald voorschot terugbetaald.

16. Klachten

Klachten met betrekking tot een behandeling of product dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling of vaststelling schriftelijk gemeld te worden via email of brief, zodat een passende oplossing onderzocht kan worden.

Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting niet, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.

17. Annulatie door het salon

Het salon mag in uitzonderlijke omstandigheden een afspraak verplaatsen of annuleren. De klant wordt hiervan zo snel mogelijk verwittigd. Indien reeds een voorschot werd betaald, wordt dit terugbetaald of in overleg overgezet naar een nieuwe afspraak.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de wettelijke regels van territoriale bevoegdheid. Voor consumenten gelden steeds de dwingende wettelijke bevoegdheidsregels.